Troca não realizada - Péssimo atendimento

Question

Comprei um vestido e usei somente 1 vez as alças esgarçaram logo na primeira vez que lavei. Fui até a loja com a nota fiscal em garantia (15 dias apenas) e tive a seguinte resposta: não vamos trocar por que foi mal uso. Como pode ter sido mal uso se usei somente 1 vez e lavei dentro de saco próprio para roupas delicadas. O gerente da loja disse que por ele trocaria mas subiu até a adm e voltou com essa informação. Ou seja, de que vale ter nota fiscal para garantia do produto se não trocaram. E a resposta foi péssima. Não vamos trocar por mal usohttps://******* 15 dias de nota fiscal com 1 dia de uso e 1 vez lavado. Lamentável esse tipo de atitude nos dias atuais onde se prezam por cuidar melhor dos clientes. A peça sendo da Farm poderiam ao menos prezar pelo nome da marca pq conhecendo os donos da Farm, Marcelo e a  Katia Barros, jamais iriam permitir danos com suas peças e o nome da marca Farm. Comprei dia 22 usei dia 29 e foi mal uso!!!