O que aconteceu
Boa tarde. Fiz uma compra de um ar condicionado de caminhão 12 volts
Porém menos de 8 meses esse aparelho apresentou problema na placa central
Entrei em contato com a empresa a empresa falou que essa placa no momento não tem.
Porém o aparelho não tem nem um ano de uso pesado tá apresentando problem
Paguei quase 5.000 num aparelho que não tem peça no mercado
E nem garantia porque eles falaram que é só de 6 meses de garantia.
E agora o que que eu faço com esse aparelho de quase 5.000 sem serventia quem é que vai arcar com esse custo peço que entre em contato com a empresa para mim poder estar resolvendo esse problema pois tento contato com eles e um empurra para o outro já tá quase 4 meses com aparelho parado pois não consigo peça tentei levar em outro lugar fizeram um jeitinho brasileiro mas não deu certo e agora tô com aparelho parado ainda peço que tenta resolver meu problema por gentileza
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4Interações da reclamação
L. GOMES COMERCIO E SERVICOS DE AUTO PECAS EM GERAL respondeu
26/06/2026 às 08:23
Prezado William, tudo bem?
Primeiramente queremos pedir desculpas pelo ocorrido e o transtorno gerado.
Em analise sua ******* aqui que houve contato com nosso time de qualidade abordando o ocorrido.
No dia 22/06 enviamos um e-mail autorizando que nos enviasse o "painel" apenas para que fosse analisado e testado internamente onde foi inclusive, fora do prazo, mas estamos autorizando, aberto um processo interno número ******* para tratarmos do caso.
Muito importante que fosse analisado pelo nossos técnico e se necessário a substituição da placa, mais uma vez relatando fora do prazo, mas o que para nós não era empecilho.
Solicito que entre em contato com nossa equipe pelo mesmo e-mail que lhe foi enviado a solicitação e assim resolvermos esse problema para você.
A peça chegando em nosso empresa no dia seguinte já instalaremos em outro aparelho para realizar os testes, fazer os ajustes.
Certo de sua atenção e de seu pronto atendimento, estaremos no aguardo.
Att
GRUPO PACCINI
Consumidor respondeu
11/07/2026 às 09:20
Bom dia.
Enviei a placa para a empresa já tem uma semana que receberam e não me deram mais retorno.
Já mandei e-mail perguntando é nada de respostas.