Venda de produto

Prezado(a) Cliente Jaime

Primeiramente em nome do GRUPO PACCINI pedimos sinceras desculpas por todo esse transtorno causado e o impacto que este atraso gerou para você.
Temos plena ciência de que a situação relatada foge completamente do padrão de atendimento que buscamos oferecer e compreendemos a sua insatisfação.
Pela análise das informações, verificamos que o seu pedido foi extraviado em meio a rota do Mercado Livre. Foi aberto um chamado junto ao Mercado Livre para solucionar o problema conforme protocolo n *****, onde nos informaram que a previsão de entrega está para o dia 12/02/2026.
Conforme informado pela equipe do Ecommerce da PACCINI a possibilidade de efetuar uma nova compra pelo nosso site, e automaticamente fazer o cancelamento desta compra pelo mercado livre.
Seria uma solução mais ágil para recebimento do seu produto.
Qualquer dúvida com a entrega do produto, poderá entrar em contato pelo endereço [email protected], Setor da Qualidade.
Sem mais, o GRUPO PACCINI está a sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Recebi a informação mas o cancelamento da compra - para mim - não é uma opção. Desejo receber o produto pelo qual comprei e paguei. Aguardarei até o dia 12 de fevereiro. Espero que não seja mais uma data fictícia . Att. Jaime

Prezado(a) Cliente Jaime

Obrigado pelo retorno. Se recebeu o cancelamento da compra, chegou a fazer nova tentativa para aquisição do produto? recebeu novo prazo caso tenha feita nova compra? Pois o que motivou o atraso foi o mercado livre, e somente ficamos sabendo caso após sua reclamação.
Me coloco ainda à sua disposição para podermos encerrar esse processo de forma cordial.
Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido e continuo aqui para lhe auxiliar.
Sou responsável pela qualidade e pode entrar em contato através do e-mail [email protected].

Atenciosamente

GRUPO PACCINI