Atraso na entrega de produto e falta de retorno do SAC
Respondida
Teresina - PI
02/07/2026 às 21:44
ID: 252962833
Fiz uma compra tem mais de mês que comprei e nunca chegou já tentei faz contato mais não tive um retorno pra resolver o problema.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:27
Prezada Daiane,
Nós lamentamos muito que a transportadora não tenha concluído sua entrega. Ao verificarmos seu pedido, constatamos que ele foi despachado corretamente da nossa fábrica, mas não houve movimentação após chegar na base da transportadora, o que indica que a mercadoria pode ter sido extraviada ([Editado pelo Reclame Aqui] ou furtada) durante o trajeto.
Diante disso, nosso time de suporte entrou em contato com você pelo WhatsApp para dispor de um atendimento mais próximo e solucionar o problema enviando uma nova mercadoria, além de um brinde especial, através de outra transportadora.
Qualquer dúvida adicional ou caso necessite de outro suporte, estamos inteiramente à disposição, conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe La Ganexa.