O que aconteceu
Fiz uma compra e uma das embalagens veio aberta. A embalagem de vocês não foi adequada.
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4Interações da reclamação
LA GANEXA PRODUTOS ALIMENTICIOS respondeu
26/10/2026 às 09:24
Prezada Graciela,
Lamentamos pelo ocorrido com sua encomenda e pelo transtorno causado.
Embora utilizemos caixas reforçadas e materiais de proteção, a avaria pode ter ocorrido devido a um impacto durante o transporte.
Para resolver a situação, vamos agilizar o envio de uma nova unidade de brigadeiro, acompanhada de um brinde especial como gesto de carinho e cuidado com você.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe La Ganexa.