O que aconteceu
Gostaria de manifestar minha profunda indignação com a postura do influenciador (Editado pelo Reclame AQUI) , que possui uma parceria ativa e disponibiliza cupom de desconto na loja La Ganexa.
Em uma postagem pública CONTRA A DISCRIMINAÇÃO no Instagram, o referido influenciador utilizou uma expressão racista para atacar outro usuário, afirmando: "é vc é mais um que depende do governo e não tem a capacidade de depender de si só dá pra ver pela SKIN". O uso do termo "skin" (que em ingles significa PELE) para desmerecer ou julgar a capacidade de uma pessoa carrega um forte teor de preconceito e discriminação racial.
Como consumidor(a), acredito que as empresas são responsáveis pelos valores e condutas das pessoas que escolhem para representá-las e que se beneficiam financeiramente de sua marca por meio de cupons afiliados. Financiar ou manter parceria com quem propaga esse tipo de discurso é intolerável.
Diante disso, pergunto formalmente à La Ganexa: a empresa concorda com esse tipo de posicionamento? Quais medidas serão tomadas em relação à manutenção do cupom ativo e da parceria com este influenciador? Aguardo um posicionamento claro, urgente e transparente.
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4Interações da reclamação
LA GANEXA PRODUTOS ALIMENTICIOS respondeu
13/10/2026 às 08:43
Olá! Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos a seriedade do assunto relatado e respeitamos seu direito de manifestar sua insatisfação, especialmente quando envolve questões tão importantes como o respeito, a igualdade e o combate à discriminação.
Gostaríamos de esclarecer que a La Ganexa não teve qualquer participação, envolvimento ou conhecimento prévio sobre a manifestação mencionada. A publicação e os comentários relatados foram realizados em um contexto particular, sem qualquer orientação, autorização ou interferência da nossa empresa.
É importante destacar que, embora o influenciador mencionado possua uma relação comercial com a La Ganexa, suas manifestações pessoais em redes sociais não representam, necessariamente, os valores, as opiniões ou o posicionamento institucional da nossa marca. Na situação apresentada, o influenciador não estava atuando como porta-voz da empresa, realizando publicidade dos nossos produtos ou se manifestando em nome da La Ganexa.
Reforçamos que a La Ganexa não compactua com racismo, preconceito, discriminação ou qualquer forma de desrespeito à dignidade humana. Prezamos por relações pautadas na ética, no respeito, na diversidade e na responsabilidade, tanto com nossos consumidores quanto com nossos colaboradores e parceiros comerciais.
Também esclarecemos que nossas parcerias comerciais com criadores de conteúdo têm como finalidade exclusiva a divulgação dos nossos produtos e serviços. A existência de um vínculo comercial ou a disponibilização de um cupom de desconto não significa que a empresa tenha conhecimento prévio, participe ou concorde com todas as opiniões e manifestações individuais de seus parceiros.
Ressaltamos, ainda, que qualquer avaliação sobre a continuidade de uma parceria comercial deve ser conduzida de maneira responsável, levando em consideração os fatos, o contexto completo da situação e as condições contratuais aplicáveis, sem antecipar conclusões ou decisões.
Seguimos à disposição para esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso em conduzir nossas relações comerciais com seriedade, transparência e responsabilidade.