O que aconteceu
LAGANESH
TÍTULO: PAGUEI TREZENTOS E POUCO, NOTA VEM DE CENTO E POUCO , TENHO PROVAS NA FATURA DO CARTÃO! DEVOLVAM A DIFERENÇA!
Vou falar direto, sem enrolação, porque TENHO COMO PROVAR CADA PALAVRA!
A PROMOÇÃO QUE É PURA MENTIRA
Vocês fazem propaganda de desconto mas na hora de fechar? O desconto some e aparece FRETE ABSURDO pra cobrir a diferença! E quando não cobram frete? Inventam outro jeitinho de [Editado pelo Reclame Aqui]! Isso é propaganda enganosa na cara dura!
PAGUEI TREZENTOS E POUCO NOTA VEM DE CENTO E POUCO!
Eu paguei TREZENTOS E POUCOS REAIS do meu bolso, parcelado direto no cartão! E o que vocês mandam? Um papelzinho que nem é nota fiscal, com valor de CENTO E POUCOS REAIS! Bem pela metade!
Vcs são muito espertos, né? Mas a lógica é simples: se vale o que tá escrito na nota, então tá escrito cento e pouco é isso que vale! E o resto? A diferença? É MEU! DEVOLVAM!
TENHO PROVA NA FATURA DO CARTÃO NÃO É SÓ FALA!
- Fatura do cartão de crédito: mostra EXATAMENTE o valor que saiu do meu bolso, parcelado em 3 vezes TREZENTOS E POUCOS REAIS, à vista!
- O valor que o banco cobrou de mim não mente é o dinheiro real que vocês receberam
- A notinha de vocês? Diz outra coisa, bem mais barata a diferença tá na cara de todo mundo
- Tenho pedido, tenho extrato, tenho fatura, tenho produto, tenho tudo não tem como negar
PRODUTO DE PÉSSIMA QUALIDADE ALÉM DE TUDO
- Sabor Cookies? Biscoito todo no fundo em cima só pasta!
- Chega mole, molengo sem consistência
- Recheio? Quase nada, tudo escondido lá embaixo
- Diminuíram, pioraram, reduziram e cobram o mesmo preço!
EXIJO:
- DEVOLUÇÃO DA DIFERENÇA AGORA , paguei o valor superior nota , o que sobrou é MEU!
- Nota fiscal VERDADEIRA com valor real
- Fim da sonegação e da enganação
- Melhoria na qualidade do produto
Tenho fatura, tenho extrato, tenho comprovante. Não sou trouxa, não deixo barato. Devolvam ou vão responder no PROCON, Delegacia, Fisco e Justiça!
|Observação , tenho todos os prints , são tantos que não tem como anexar
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LA GANEXA PRODUTOS ALIMENTICIOS respondeu
02/10/2026 às 20:41
Olá, Glaucia. Tudo bem?
Verificamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer as informações apresentadas na reclamação, principalmente em relação ao valor da nota fiscal.
O documento fotografado e mencionado por você não corresponde à nota fiscal da compra original. Neste pedido, infelizmente, ocorreu um extravio durante o transporte e, para que você não ficasse sem os produtos adquiridos, realizamos um novo envio do pedido.
Por esse motivo, a documentação que acompanhou fisicamente essa nova remessa possui informações referentes ao reenvio das mercadorias, e não representa o valor que foi efetivamente pago por você no pedido original.
As notas fiscais referentes às compras realizadas em nossa loja são emitidas e encaminhadas para o e-mail cadastrado no pedido, com os respectivos dados da compra. Portanto, não existe qualquer diferença de valor decorrente dessa documentação a ser devolvida, tampouco cobrança adicional relacionada ao reenvio realizado após o extravio.
Entendemos que, ao visualizar apenas o documento que acompanhou o segundo envio, essa diferença de valores possa ter causado dúvida. No entanto, não se trata de sonegação, cobrança indevida ou alteração do valor da sua compra, mas de documentos relacionados a operações diferentes: a compra original e o posterior reenvio em razão do extravio.
Sobre os comentários referentes aos produtos, lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Questões relacionadas à distribuição dos ingredientes e à consistência podem ser avaliadas individualmente pelo nosso setor responsável, mediante as informações do produto, lote e registros necessários.
Permanecemos à disposição para encaminhar novamente a documentação da compra e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe La Ganexa