Qualidade do produto 'pasta sabor leitinho' e 'chocolate' decaiu significativamente
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 17:56
ID: 251460027
Já é a terceira vez que eu compro, recentemente, a pasta sabor leitinho de 1kg e quantidade de chocolate que vem é decepcionante. Não era assim antes. É uma pena ver a qualidade de um produto que eu gosto tanto decair desse jeito.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:48
Olá, Guilherme!
Sentimos muito que suas últimas experiências com a Pasta Leitinho 1kg não tenham sido como você esperava.
Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que não houve qualquer alteração na formulação do produto, seja na quantidade de chocolate, nos ingredientes ou no processo de fabricação. Mantemos o mesmo padrão que sempre utilizamos.
Pelas imagens enviadas, o que ocorreu foi o derretimento do chocolate devido às variações de temperatura durante o transporte ou armazenamento. Quando isso acontece, é comum que o chocolate se incorpore à pasta ou se concentre no fundo do pote. Apesar de alterar a aparência visual, isso não afeta a qualidade nem a segurança do produto para consumo.
Inclusive, por se tratar de uma característica natural de produtos que contêm chocolate, essa informação já é sinalizada na página do produto em nosso site.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, nosso time continua à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Equipe La Ganexa.