Em réplica

Meu carro Polo foi entregue mal feito e a LAAV Cursino não resolve

Laav Serviços Automotivos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

DESCASO TOTAL - LAAV CURSINO - ASSOCIADO JORGE*

Registro aqui minha total insatisfação com a LAAV unidade Cursino.

Deixei meu veículo Polo no dia 13/03/2026 para realização de serviço e o serviço e a limpeza tanto externa como interna ficou totalmente um caos foi entregue MAL FEITO e de forma totalmente irresponsável.

Desde então, já se passaram meses e tive que retornar DIVERSAS VEZES para tentarem refazer o mesmo serviço que deveria ter sido bem feito da primeira vez. Até hoje sem solução correta.

Isso me gerou PREJUÍZO FINANCEIRO, perda de tempo, desgaste e transtorno, tendo que ficar sem o carro por diversas vezes.

Destaco a total IRRESPONSABILIDADE do associado JORGE, que demonstrou total falta de profissionalismo

Para completar o descaso, NÃO ATENDE MAIS MINHAS LIGAÇÕES E IGNORA TODAS AS MINHAS MENSAGENS. É um desrespeito completo com o cliente.E ferindo o código CDC artigo 14( responsabilidade por defeito de serviços) e artigo.20 (vício de serviços) e Artigo, 186 do código civil (Danos Materiais).

Uma empresa que não tem compromisso com a qualidade e abandona o cliente após os erros. NÃO RECOMENDO A LAAV CURSINO PARA NINGUÉM. E EXIJO uma solução imediata.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Laav Serviços Automotivos respondeu

    02/10/2026 às 12:01

    Unidade Franqueada: Cursino

    Prezado Jose Cabral

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Queremos te tranquilizar informando que todos os serviços da Laav contam com 1 ano de garantia.

    A unidade mencionada, Cursino , já foi acionada e estamos em contato direto para entender os detalhes e iniciar as providências necessárias para a solução do caso.

    Seguiremos acompanhando de perto até que tudo seja resolvido de forma satisfatória e retornaremos por aqui para registrar a solução final.

    Atenciosamente,

    Solange

    Atendimento ao Cliente Laav

  2. Consumidor respondeu

    03/10/2026 às 10:58

    Espero q se resolva o mais breve possível pq já são 7 meses neste vai e volta