Meu perfume Sonaty Blue chegou vazando e a Lab8 não resolve

Fiz uma compra na Lab8 do novo perfume Sonaty Blue, já tinha comprado outros perfumes lá. Nunca havia tido problemas. Efetuei a compra no dia 07/10 via motoboy e chegou, porém quando peguei a embalagem na mão o cheiro do perfume estava muito forte e a caixa estava úmida. Quando abri para minha surpresa a caixa do perfume estava lacrada, porém com bastante perfume vazan2do. Abri uma reclamação, mas antes tinha feito um vídeo, para mostrar que o perfume estava lacrado, como pediram para enviar de volta e tinha um compromisso no final de semana e queria usá-lo, abri, pois se tivesse vazado pouco iria ficar com ele mesmo assim, porém vazou mais ou menos uns dois dedos de perfume, portanto reenviei e me prometeram enviar um novo na sexta mesmo. Voltei a entrar em contato e a atendente falou que chegaria no dia 14/10 até às 22hs. E para minha surpresa hoje, dia 15/10 me falaram que nem foi reenviado. Um pouco caso com o cliente, para enviar os perfumes para influencers eles são rápidos, porém com o cliente comum é este pouco caso. Número do Pedido *****