Resolvido

Não recebi meu produto e exijo informação ou estorno

Lab 8 Fragrances

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz o pedido de um produto há 5 dias e sinmplesmente estou sem qualquer tipo de informação sobre o envio.

Além de já ter passado o tempo de entrega ao jogar o código enviado pelo e-mail no site dos Correios sou informado de que o produto náo foi encontrado.

E para piorar, ao acessar o site, com o meu próprio e-mail que fui informado sobre a confirmação de compra é dito que o endereço não está cadastrado, ou seja, é como se eu tivesse feito uma compra com um qualquer que sumiu com o produto e com o meu dinheiro também.

Deixei de comprar em outra franquia para testar essa e já me arrependi, exijo agora informação sobre o meu produto ou o estorno do valor, pois está em atrasado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lab 8 Fragrances respondeu

    21/10/2026 às 18:11

    Olá Izaque! Tudo bem?

    Tentamos contato pelo telefone informado para informá-lo sobre o pedido, porém não tivemos retorno.

    As informações do pedido e do envio estão disponíveis no nosso site, e para qualquer demanda nossa equipe de atendimento está sempre disponível no telefone oficial (11) 92032-7399.

    Identificamos que seu pedido se encontra disponível para retirada na agência dos Correios responsável pela entrega, para que você possa dar continuidade à retirada, encaminhamos todas as informações e orientações necessárias diretamente pelo WhatsApp informado.

    Reforçamos que estamos acompanhando a situação e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

    Agradecemos pela compreensão e esperamos seu retorno!

    Atenciosamente,

    Equipe LAB 8

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Atendimento eficiente