Respondida

Não fui atendido na minha consulta marcada e a internet caiu

Labchecap

cidade: Salvador

O que aconteceu

Olá eu quero fazer uma reclamação eu estou aqui na unidade e cheguei aqui 7 horas da manhã mais manhã cosuta estava marcado para 9:15ai a internet caiu e até agora não foi atendido já são 10:05 ninguém dá uma satisfação só disse que não cai a internet mas não tem previsão de volta e minha consulta até agora não foi feita tá cheio de patente esperando Ninguém me dá uma satisfação Isso é um absurdo

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Interações da reclamação

  1. Labchecap respondeu

    28/09/2026 às 15:10

    Olá, Sra. Giselle,

    Lamentamos sinceramente os transtornos ocorridos no dia do seu atendimento e, principalmente, o tempo de espera sem que tivesse recebido informações mais claras sobre a situação.

    Na ocasião, a unidade enfrentou uma instabilidade técnica na região que ocasionou a interrupção temporária do serviço de internet, impactando a realização dos atendimentos. Embora a equipe técnica tenha sido acionada para solucionar o problema, reconhecemos que a situação gerou uma espera além do previsto e transtornos aos pacientes que estavam na unidade.

    Após o recebimento de sua manifestação, a equipe da Qualidade entrou em contato com a senhora para acolher sua reclamação e buscar uma solução. Pedimos desculpas pelo ocorrido e oferecemos o reagendamento da consulta em uma data e horário de sua conveniência, o que foi prontamente realizado.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir a situação. Reforçamos nosso compromisso em aprimorar a comunicação com nossos pacientes, especialmente em situações imprevistas que possam impactar o atendimento.

    Atenciosamente,