Não resolvido

Laboratório retirou excesso de cabelo em exame toxicológico. Não façam exame aqui.

Laboratório Côrtes Villela

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Realizei exame toxicológico nesse laboratório e tiraram mais cabelo que o necessário. Tentaram me convencer de que eram apenas diretrizes, porém é possível encontrar facilmente informações seguras na internet de que somente uma mecha é suficiente. Mulheres: Não façam exame nesse laboratório!! Coloquei uma foto do buraco que ficou na minha cabeça em anexo, não sei se vai aparecer para o público.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Laboratório Côrtes Villela respondeu

    14/09/2026 às 08:53

    Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa insatisfação e compreendemos seu desconforto em relação à quantidade de cabelo coletada para a realização do exame.

    Após o seu relato, nosso Coordenador Técnico entrou em contato para esclarecer detalhadamente o procedimento de coleta e os critérios técnicos adotados. Após a avaliação, verificamos que a coleta realizada em seu atendimento seguiu corretamente as diretrizes e os requisitos técnicos estabelecidos para a realização do exame toxicológico.

    Sabemos que existem diferentes informações disponíveis sobre a quantidade de cabelo necessária para esse tipo de exame. Entretanto, a coleta deve seguir critérios técnicos específicos, considerando as características da amostra e os requisitos necessários para garantir a adequada realização e análise do material.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a segurança e o respeito em cada atendimento. Agradecemos por compartilhar sua percepção, pois manifestações como essa também nos ajudam a identificar oportunidades de aprimoramento, especialmente na comunicação e na orientação oferecida aos pacientes durante o procedimento.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente

    Ouvidoria Côrtes Villela

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Me ligaram para falar que a quantidade de cabelo retirada era segundo diretrizes, porém outros laboratórios e profissionais sérios asseguram que a quantidade de cabelo necessária é menor do que a que foi retirada de mim. Estou fazendo minha parte que é divulgar, para que outras pessoas não fazem esse exame nesse laboratório.