Não resolvido

Mau atendimento e hematoma após coleta de sangue

Laboratório Côrtes Villela

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Na última 6 feira, foi coletar sangue no Laboratório Cortes Vilella da Rua Moraes de Castro em Juiz de Fora. Fui o primeiro a chegar, o primeiro a ser atendido e o primeiro que teve o sangue coletado às 6:50 (aliás, tive que aguardar cerca de 10 minutos para ter meu sangue coletado depois de ser atendido no guichê, onde apresentei o pedido médico). Com estas informações, tenho certeza que será muito fácil identificar a moça que coletou meu sangue (desconheço seu nome). Ela me atendeu emburrada e não foi nada educada. O resultado foi o que vocês veem na foto, parece a obra de uma açougueira! Sou cliente da Cortes Villela há mais de 20 anos, nunca tive quaisquer problemas ou reclamações. Mas vou escolher outro laboratório para mês exames, a partir de agora, pois não quero correr o risco de ser atendido por uma má profissional como esta, Atenciosamente, Antonio Paulo Calcagni Klapka

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Laboratório Côrtes Villela respondeu

    17/08/2026 às 08:06

    O Coordenador Técnico realizou contato com o paciente em 11/08/2026, para acolher a manifestação, esclarecer os fatos relacionados à ocorrência e prestar os devidos esclarecimentos.

    A situação foi analisada pela equipe responsável e devidamente tratada, reforçando o compromisso da instituição com a qualidade, a segurança e a excelência no atendimento.

    Agradecemos ao paciente pela manifestação, pois seu feedback é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente Ouvidoria Côrtes Villela.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Não farei mais a minha coleta de sangue na Cortes Vilela. Já passaram 12 dias de coleta e meu braço ainda está com um hematoma importante. O problema não é apenas de perícia técnica, a atendente me recebeu de mau humor, mostrando evidente má vontade!

  3. Resposta final da empresa

    20/08/2026 às 07:24

    Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu feedback é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente a qualidade dos nossos serviços e do atendimento prestado.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente

    Côrtes Villela