Laboratório Santa Luzia

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Florianópolis - SC

31/07/2026 às 14:10

ID: 255319367

No dia 20/07/2026, pela manhã, compareci à unidade do laboratório para realizar a coleta de sangue referente aos meus exames periódicos de rotina.

Durante o procedimento, no exato momento em que a agulha foi introduzida na região próxima ao cotovelo, senti um choque muito forte que percorreu a parte da frente do meu antebraço em direção ao polegar, acompanhado de uma dor intensa. O choque diminuiu durante a coleta, porém a dor permaneceu.

Naquele momento, apesar do desconforto, optei por não interromper o procedimento nem relatar o ocorrido. Como não gosto de tirar sangue e percebi a profissional aparentemente insegura, preferi aguardar, acreditando que fosse apenas um incômodo passageiro que desapareceria ao chegar em casa.

Entretanto, isso não aconteceu. Nos dias seguintes, continuei sentindo dor no antebraço e passei a perceber que determinados movimentos desencadeavam uma forte fisgada, acompanhada de pequenos choques. Entre esses movimentos estão estender completamente o braço, varrer a casa, puxar o freio de mão do carro, carregar uma sacola com o braço estendido e realizar alguns exercícios de musculação. Além disso, comecei a sentir uma leve dormência na região.

Com o passar dos dias, os sintomas não desapareceram. Pelo contrário, em alguns momentos percebi que a dor estava ficando mais intensa, o que passou a comprometer atividades simples do meu dia a dia.

No dia 25/07/2026 (sábado), pela manhã, após voltar de um outro exame, e por orientação do médico, entrei em contato com o telefone disponibilizado no site do laboratório para relatar o ocorrido e pedir orientações do que fazer. Fui informado que era pra eu aguardar, que meu caso seria registrado e que, no prazo de até 48 horas, alguém da equipe técnica entraria em contato comigo.

O prazo informado transcorreu sem qualquer retorno.

No dia 27/07/2026, como continuava sentindo dores inclusive tendo acordado naquele dia com a dor mais intensa do que nos dias anteriores encaminhei um e-mail ao *****, e-mail informado no facebook oficial da empresa, relatando detalhadamente toda a situação e solicitando novamente qualquer orientação do que fazer.

Mais uma vez, não obtive qualquer resposta.

Durante esse período, conversei com colegas da área da saúde, e os mesmos informaram que os sintomas poderiam estar relacionados a um acometimento de um nervo durante a punção. Evidentemente, essa hipótese depende de confirmação por avaliação médica, mas reforça a necessidade de que a intercorrência seja tratada com a devida atenção.

Hoje, 31/07/2026, passados 11 dias desde a coleta, continuo apresentando dor, fisgadas, pequenos choques em determinados movimentos e leve dormência no antebraço. Além do desconforto físico, o que mais me causa indignação é a completa ausência de retorno por parte do laboratório, mesmo após contato telefônico e envio de e-mail formal.

Não estou publicando esta reclamação com o objetivo de atribuir culpa antecipadamente pelo ocorrido, mas sim porque esperava uma postura mais responsável diante de uma intercorrência durante um procedimento realizado nas dependências do laboratório. O mínimo esperado seria um retorno, uma orientação e um acompanhamento adequado do caso. Nós, que somos leigos, não temos a devida noção se a intercorrência se trata de algo que possa evoluir para algo mais grave, ou algo simples, o que gera preocupação.

Espero que, por meio desta reclamação, o laboratório finalmente entre em contato, registre oficialmente a ocorrência e adote as providências cabíveis.