Resultado de Exame Atrasado e Atendimento Precário no Laboratório SANTA LUZIA
Respondida
Lages - SC
20/05/2026 às 16:31
ID: 248695833
Minha mãe realizou coleta de exames em *****, a previsão do resultado de todos os exames seria em *****, porém, até o momento o resultado do exame mais esperado não saiu (TRAB), o atendimento é péssimo e demorado, um descaso!! gostaria do reembolso deste exame para que possa fazer em outro laboratório o mais rápido possível, ela tem problemas sérios de saúde e não pode mais esperar por esse resultado. Foi pago à vista ao laborátório SANTA LUZIA, que inclusive decaiu muito por conta da migração para dasa.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:04
Olá, Jaqueline! Bom dia.
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável.
Para que pudéssemos verificar o ocorrido de forma adequada, solicitamos algumas informações necessárias. Aguardamos seu retorno por alguns dias, porém, até o momento, não recebemos os dados solicitados. Diante disso, não foi possível prosseguir com as devidas tratativas, motivo pelo qual sua manifestação será encerrada neste momento.
Ressaltamos que permanecemos totalmente à disposição para retomar o atendimento assim que os dados forem encaminhados. Assim que recebê-los, daremos continuidade às tratativas com a atenção e o cuidado necessários.
Seguimos à disposição para ajudar e queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente, Robson S