ATRASO

Olá Thais!

Antes de tudo, agradecemos muito por dedicar um tempo para nos contar sobre a sua experiência. O seu relato é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente o nosso atendimento.

Pedimos sinceras desculpas pelos imprevistos e pelo atraso no seu atendimento domiciliar. Sabemos que, ao agendar uma coleta em casa, você organiza a sua rotina para nos receber, muitas vezes em jejum, e que o não cumprimento do horário combinado gera desconforto e transtorno. Lamentamos de verdade que isso tenha acontecido, pois esse não é o padrão de cuidado e respeito que queremos oferecer aos nossos clientes.

Queremos que saiba que a sua reclamação não ficará sem retorno. Já estamos em contato com a equipe responsável pelo atendimento domiciliar para apurar o ocorrido e reforçar a importância da pontualidade e do cumprimento dos horários agendados, para que situações como essa não voltem a acontecer.

Há 60 anos cuidamos da saúde de nossos clientes com dedicação e carinho, e a sua confiança é muito valiosa para nós. Esperamos ter a oportunidade de oferecer a você, nos próximos atendimentos, a experiência que você merece.

Seguimos à sua inteira disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Laborclínica