Resolvido

Demora excessiva no atendimento a pacientes sem preferência na recepção

Laborclínica Laboratório

cidade: Betim

O que aconteceu

Demora para chamar pacientes que nao tem preferência.

Marca para as 7 horas da manhã, chegamos mais cedo para ser atendido e demora mais de 1 hora para chamar ao guiché para fazer ficha.

É um absurdo essa demora.

Fui reclamar e me disseram que tem muita preferencial. Mas só tem uma atendente para chamar quem nao é preferencial.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Laborclínica Laboratório respondeu

    13/07/2026 às 12:16

    Olá Luciene!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pela demora no atendimento e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, especialmente quando o paciente chega no horário agendado.

    Nosso atendimento segue as determinações legais de prioridade aos pacientes com direito ao atendimento preferencial. No entanto, isso não deve comprometer o tempo de espera dos demais pacientes, e seu relato nos mostra que precisamos revisar esse processo.

    Seu feedback foi encaminhado à gestão da unidade para análise e adoção das medidas necessárias, com o objetivo de tornar o fluxo de atendimento mais ágil e equilibrado para todos.

    Agradecemos por nos ajudar a identificar oportunidades de melhoria e esperamos poder proporcionar uma experiência melhor em sua próxima visita.

    Equipe Laborclínica

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Deve de fato resolver esta questão de demora