Resolvido

Compra cancelada e pagamento via pix não devolvido

Ladydress

cidade: Pedra do Anta

O que aconteceu

Fiz uma aquisição no dia 13/08/26 de um vestido de festa na Ladydress, paguei com pix o valor de 321,80 porem a compra foi cancelada pela loja e na mensagem disseram que meu pagamento também foi cancelado o que não ocorreu quero a devolução urgente deste pagamento.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ladydress respondeu

    18/08/2026 às 14:39

    Olá, Célia! Esperamos que esteja bem.

    Conforme esclarecemos com você via WhatsApp, o primeiro pedido foi cancelado automaticamente pelo sistema devido à expiração do prazo para pagamento via Pix.

    Em seguida, foi realizado um novo pedido, com o pagamento confirmado, e o vestido foi enviado no dia seguinte. Ficamos felizes em verificar que seu pedido foi entregue ontem e que a situação foi devidamente regularizada.

    Agradecemos pela sua compra e pela confiança na Ladydress. Esperamos que o vestido atenda às suas expectativas e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    na verdade foi uma confusão em relação aos pedidos mas o problema foi resolvido rapidamente e o vestido foi entregue na data correta.