Respondida

Não consigo usar minha cota no período desejado e a empresa não responde

Lagoa Quente

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Sou multiproprietária e venho registrar uma reclamação formal referente à indisponibilidade para utilização da minha cota no período de 19/11/2026 a 23/11/2026. Estou tentando efetuar minha reserva desde julho/2026, por ser feriado e semana de evento na cidade estou sempre sendo negada a reserva por indisponibilidade. O que é frustrante, especialmente quando a oferta na hora da minha compra apresenta informações de utilização e rentabilidade que não corresponde à realidade. Entrei em contato com a ouvidoria mas não houve nenhuma resposta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lagoa Quente respondeu

    25/09/2026 às 13:12

    Prezada Márcia, boa tarde,

    Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços e garantir a melhor experiência para todos os nossos clientes.

    Verificamos que seu atendimento está sendo cuidadosamente tratado por nossa especialista Ana Cláudia.

    Estamos à disposição através dos canais de atendimento oficiais, listados abaixo para qualquer assistência adicional que possa precisar.

    Atenciosamente,

    Sucesso do Cliente | Grupo Lagoa Parques e Hotéis

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