Não recebi meu pedido que consta como entregue

Oii Ana, esperamos que esteja bem! = >

Primeiramente, pedimos mil desculpas por todo o transtorno causado :/

Verificamos junto à transportadora que, infelizmente, houve o extravio da sua encomenda. Quando acontece uma situação como essa, precisamos aguardar as atualizações e a confirmação da transportadora para conseguirmos entender exatamente o que aconteceu, definir como proceder e te passar uma posição com segurança. Infelizmente, as vezes esse retorno demora mais do que gostaríamos, e sentimos muito por isso.

Estamos sempre buscando melhorar nossos processos e acompanhar cada vez mais de perto situações como essa, para que consigamos agir da forma mais rápida possível quando algum imprevisto acontece.

Mas vi em nosso histórico de conversas que já solicitamos o reenvio do seu pedido para hoje mesmo, é isso? Deu tudo certinho por aí?

Depois, se puder, nos conte quando receber o produto e se gostou ^-^

Agradecemos muito pela paciência e compreensão que você demonstrou durante todo esse processo, mesmo diante de todo o inconveniente. < 3

Esperamos que ainda possamos proporcionar uma experiência muito mais positiva com a Laguna e transformar esse primeiro transtorno em uma experiência melhor daqui para frente. Sempre que precisar, pode entrar em contato conosco, porque estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Com carinho,

Equipe Laguna Store < 3