O que aconteceu
LOJA LANÇA PERFUME DO IGUATEMI DE PORTO ALEGRE
Prezados , no ultimo dia 25/10 fiz uma compra na loja on line da marca, para retirada na Loja Iguatemi, unica disponivel. Na segunda dia 26/10 as 10.38h fiz contato com a loja para saber se estaria disponivel. O Atendente ALVARO, as 11.40 respondeu "provalemente só amanha" , sem nenhuma consulta ao sistema. Procurei o site, que me disse que sim, estava disponivel na loja, desde o dia 26. No dia 27 as 10.02h chamei novamente a loja que me respondeu as 12.38h e ao questionar a demora, estavam MUITO OCUPADOS. Perguntei se meu motoboy poderia retirar, O ALVARO DISSE QUE NÃO, respondendo que PROVAVELMENTE ESTARIA DISPONIVEL. Pedi as12.49 para falar com gerente e fui ignorada. Em conversa no site, a atendente me disse que a retirada por terceiros é uma questão de cada loja. Enfim, hoje me desloquei as 10h ate a loja, COMPLETAMENTE VAZIA, e para minha SURPRESA, nem meu documento pediram. assinei um papel em branco..sem nenhuma informaçãocomo as meninas se maquiando..gastei de uber, uma situação facilmente resolvida, com empatia e boa vontade do SENHOR ALVARO. Lamentavel que um atendente de uma marca que compro há anos, nem olhou historico, me atendeu com mal educação sem precedentes.