Atendimento horrível! e não consigo rastrear meu pedido.

Question

Fiz uma compra dia 10/11, e por engano foi um número do meu CEP errado, no mesmo dia entrei em contato com a loja e pedi pra arrumar, e tive que pedir várias vezes durante a semana porque até agora não mudaram, já chegou o dia da entrega que era 17/11, onde paguei a entrega mais rápida de 5 dias, e ainda não chegou! não consigo rastrear pois aparece que não é possível rastrear o número do meu pedido, e também já entrei em contato várias vezes pensando que alguém me ajudaria a rastrear meu pedido, e nenhum dos atendentes conseguiram me ajudar! aguardo retorno!

Accepted Answer

Olá Alexia, tudo bem?

Meu nome é Gisele, e é um prazer enorme atender você.

Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado
Pois esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse.

Infelizmente não foi possível barrar o envio, e a principio ele foi encaminhado aos Correios no endereço especificado no momento da compra, somente a devolução dos Correios, efetuamos a alteração do endereço.

Deste modo, reenviamos e encaminhamos o novo código para você através do WhatsApp.

Agradeço a confiança em meu atendimento!

Permaneço à disposição.

Com carinho,

Gisele Serafim
Equipe Lança Perfume - Reclame Aqui

Atendimento horrível! e não consigo rastrear meu pedido.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor