Exijo estorno de devolução, não quero vale compras
Que agora quando faz devolução de algum produto não tem mais a opção de estorno e sim só de vale compras. Fiz uma compra e por a compra estar com defe...
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Lança Perfume - Loja online é confiável?
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Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 9.3/10.
- Reclamações recebidas
- 228
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 97,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 90,3%
- Reclamações avaliadas
- 159
- Nota média do consumidor
- 8,66
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 6 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Lança Perfume - Loja online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | RA1000 |
| Jun 2026 | RA1000 |
| Jul 2026 | RA1000 |
| Ago 2026 | RA1000 |
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O que dizem sobre Lança Perfume - Loja online
Reclamações
Perdi o prazo de postagem e não consigo novo código para devolução
Ola, fiz uma compra e me arrependi, estou tentando a devolução e não consigo. Eles forneceram um código de postagem e eu perdi o prazo de postagem e a...
RespondidaLer reclamação completaCliente relata recebimento de pedido incompleto e mau atendimento após contato
Fiz uma compra no site dia 17/08, meu pedido chegou dia 25/08 achei a embalagem leve por conter 3 itens sendo um, uma parka, resolvi filmar a abertura...
RespondidaLer reclamação completaCliente não recebeu bota comprada online e não obtém resposta do SAC.
Fiz uma compra na loja online Lança Perfume em 15.08.2026 de uma Bota Ankle Salto Bloco Couro E Biqueira Preto 37, e até o momento não recebi o produt...
RespondidaLer reclamação completaAtraso na entrega de encomenda e falta de previsão da transportadora.
Encomenda em atraso desde 05/09, não tem previsão de retorno da transportadora. Pedido ***** e rastreio *****. A Lança Perfume abriu um chamado com a ...
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
38,78%
Moda Feminina
Problemas
21,35%
Produto não recebido
Produtos
16,47%
Vestidos
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A Lança Perfume é muito mais que uma marca, é um estado de espírito. É energia pura, poder, sensualidade e autoestima elevada. É muito mais que roupa, é empoderamento, beleza e exuberância.
CNPJ: 79.653.119/0001-13
Está no Reclame AQUI há 10 anos
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4891390917
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