Impossível descadastrar
A loja manda milhões de emails promocionais todos os dias e simplesmente não deixa tirar o cadastro, achei que pela lei era obrigatório você ter acess... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRA 1000Ações
Resolve 96.5% das reclamações
Lança Perfume - Loja online é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 9.2/10.
- Reclamações recebidas
- 196
- Reclamações respondidas
- 97,4%
- Aguardando resposta
- 5
- Reclamações resolvidas
- 96,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 89,5%
- Reclamações avaliadas
- 116
- Nota média do consumidor
- 8,5
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 10 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Lança Perfume - Loja online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | RA1000 |
| Jun 2026 | RA1000 |
| Jul 2026 | RA1000 |
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O que dizem sobre Lança Perfume - Loja online
Reclamações
Cupom concedido pela própria Lança Perfume não funciona e atendimento não resolve
Sempre gostei da Lança Perfume e compro com frequência na marca. Justamente por isso, estou muito decepcionada com a experiência que estou tendo.Recen... Clique para ver mais.
RespondidaProduto consta como entregue desde do dia 14 e julho e não recebi, não quero mais e eles não cancelam meu pedido para eu receber o estorno
Eu realizei uma compra no dia 3 de julho de um vestido pra um evento muito importante a previsão de entrega é de 10 dias úteis até então ótimo né que ... Clique para ver mais.
RespondidaFrete por Sedex que não é entregue pelos correios
Fiz uma compra on-line no dia 20/07, pelo valor da compra tive opção de frete grátis porém como queria os produtos rápido optei pelo pagamento por Sed... Clique para ver mais.
RespondidaCliente não quer vale compras e exige produto ou estorno após compra cancelada por avaria.
Fiz uma compra de duas sandálias no aplicativo lança perfume, pagando dois fretes, após confirmada não enviaram, alegaram que o produto estava com ava... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
40,84%
Moda Feminina
Problemas
21,28%
Produto não recebido
Produtos
16,91%
Vestidos
Mais informações sobre Lança Perfume - Loja online
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A Lança Perfume é muito mais que uma marca, é um estado de espírito. É energia pura, poder, sensualidade e autoestima elevada. É muito mais que roupa, é empoderamento, beleza e exuberância.
CNPJ: 79.653.119/0001-13
Está no Reclame AQUI há 10 anos
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