Cliente não recebeu bota comprada online e não obtém resposta do SAC.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2026 às 23:01
ID: 258847335
Fiz uma compra na loja online Lança Perfume em 15.08.2026 de uma Bota Ankle Salto Bloco Couro E Biqueira Preto 37, e até o momento não recebi o produto. Segundo o rastreio o produto não foi postado. Entrei em contato através do SAC, mais de uma vez, e não obtenho nenhuma resposta.
Gostaria que a loja me desse alguma informação.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 09:14
Olá, Denise. Esperamos que esteja bem!
Novamente expressamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido com sua entrega e agradecemos seu feedback que nos permitiu seguir com o devido suporte.
Conforme combinamos, providenciamos seu reenvio e todos os detalhes, junto de uma retratação, foram formalizados em seu e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui