Cinto da Lança Perfume com Fivela Arrebentada e Falta de Retorno do SAC
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 17:05
ID: 249634333
Comprei um cinto da marca Lança Perfume no dia 04/05 e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto. O cinto chegou normalmente, porém, quando fui usar pela primeira vez na semana passada, a fivela simplesmente arrebentou do nada. Estou falando de uma fivela de ferro, ou seja, um defeito totalmente inadmissível para um produto de uma marca tão conhecida.
Desde então, tentei entrar em contato com o SAC para resolver a situação, mas até agora não tive nenhum retorno, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor.
É muito frustrante pagar caro por um produto que apresenta defeito no primeiro uso e ainda não receber nenhum suporte da empresa. Espero que a situação seja resolvida o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:54
Olá, Rosely. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos imensamente por seu feedback, que nos permite seguir aprimorando nossos processos de confecção e pela oportunidade de corrigirmos esse ocorrido.
Conforme combinado, seguimos com tratativa exclusiva que foi formalizada com você no e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui