Cliente não quer vale compras e exige produto ou estorno após compra cancelada por avaria.
Respondida
Lapão - BA
20/07/2026 às 10:48
ID: 254332083
Fiz uma compra de duas sandálias no aplicativo lança perfume, pagando dois fretes, após confirmada não enviaram, alegaram que o produto estava com avaria e que seria feito um vale compras na minha conta, eu não quero o vale compras! Quero o produto ou o dinheiro de volta o mais rápido possível
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:53
Olá Helena. Esperamos que esteja bem!
Expressamos novamente o nosso agradecimento por seu feedback que nos permitiu seguir com o devido suporte.
Conforme combinamos, providenciamos tratativa exclusiva que foi formalizada em seu e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui