Cliente não recebe produto e tem valor não estornado após inúmeras tentativas de contato, com atendimento péssimo.

Question

Olá, tudo bem?

fiz uma compra no dia 01-05-2026, e o prazo de entregas era no dia 15-05-2026 e até o momento eles não entregaram e não devolveram o meu dinheiro, a transportadora total express não entregou o meu pedido e ele está sendo devolvido para a marca LANÇA PERFUME e eles não me derem o dinheiro, mesmo entrado em contato inúmeras vezes, sempre comprei dessa marca e pelo aplicativo, e infelizmente eles não tratam bem o cliente quando tem problemas, não assumindo a responsabilidade de devolver o MEU DINHEIRO. Sou cliente e o meu problema não está sendo resolvido, atendimento péssimo, com mensagens automáticas.