Compra cancelada

Question

Fiz duas compras pelo site, ambas em
Momentos diferentes e com cpfs diferentes para aproveitar o desconto, uma das compras foi cancelada depois de quase 10 dias de efetuada, alegando que o produto foi detectado defeito, sendo que o mesmo continua a venda com valor mais caro agora, ou seja escolheram o meu para ter defeito????!!!!!
A outra compra tb foi cancelada! Por qual motivo????? Defeito? E ainda a venda no site, estou indignada, falta de respeito, falta de compromisso com o cliente, parece inclusive que agem de má fé, pois a atendente disse que eu poderia comprar novamente, então quer dizer que com o valor mais alto, o produto tem estoque e sem defeito?

Accepted Answer

Olá Lia,

Espero que esteja bem.

Sou Gisele e estou realmente contente em poder ajudá-la.

Gostaria de começar pedindo desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Já providenciamos o estorno e enviamos o comprovante para o seu e-mail.

Conforme conversamos ao ser cancelado o pix retorna automaticamente.

Estou à sua disposição para qualquer outra questão.

Atenciosamente,

Gisele Serafim |CX Lança Perfume| Reclame Aqui

Compra cancelada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor