Compra não recebida após 16/06, produto com desconto e não enviado.

Olá, Livia. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos imensamente o feedback que nos permitiu seguir com o devido suporte.

Seguimos com o ressarcimento da peça no formato que você escolheu, além de disponibilizar uma tratativa em exceção formalizada em detalhes no e-mail de protocolo *****, onde aguardamos seu retorno e nos mantemos à disposição.

Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!

Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui

Eu não escolhi o ressarcimento, a peça tem disponível no site e foi combinado de ser enviado.

Olá, Livia.

Todos os detalhes sobre o ocorrido após a última conversa em whatsapp, foram formalizados em seu e-mail de cadastro onde aguardamos seu retorno.

Tentamos passar essas atualizações à você por e-mail, whatsapp e ligação, mas infelizmente sem seu retorno nos últimos dias.

Seguimos aguardando seu retorno de forma privada e por lá nos mantemos à disposição!

Quero o comprovante do meu estorno

Olá Livia. Esperamos que esteja bem!

O comprovante de estorno foi enviado a você em 2 atendimentos distintos. No protocolo ***** e também no protocolo *****, ambos por e-mail e por lá seguimos à disposição.

Estaremos sempre com você!

Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui