Entrega com item ausente
Resolvido
Louveira - SP
31/07/2026 às 04:57
ID: 255280709
Fiz a compra de 3 peças na loja on line e só recebi 2 peças. Tentei contato com a empresa, fiz 2 reclamações e não resolveram até agora. Eles dizem que consta como entregue a peça mas não ela não veio. Gostaria de uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:55
Olá, Ana. Esperamos que esteja bem!
Expressamos novamente o quanto agradecemos por seu feedback que nos permitiu seguir com o devido suporte.
Conforme conversamos, providenciamos o ressarcimento do item e todos os detalhes junto de sua retratação foram formalizados com você no e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:02
A loja resolveu o problema rapidamente após a publicação da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8