O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Lança Perfume - Loja online respondeu
23/10/2026 às 16:50
Olá, Bruna. Esperamos que esteja bem!
Expressamos novamente o nosso pedido de desculpas com seu pedido e agradecemos seu feedback que nos permitiu seguir com o devido suporte.
Conforme combinamos, providenciamos uma tratativa exclusiva em exceção e formalizamos os detalhes junto de uma retratação, em seu e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui
Lança Perfume - Loja online respondeu
03/11/2026 às 15:36
Olá, Aparecida. Esperamos que esteja bem!
Novamente expressamos o nosso agradecimento por seu feedback que nos permitiu seguir com o devido suporte.
Conforme conversamos, foi disponibilizado um vale troca no valor do pedido e uma retratação. Ambos detalhes foram formalizados em seu e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui