pedido devolvido por erro da loja
Resolvido
Salvador - BA
27/07/2026 às 09:55
ID: 254905865
Fiz um pedido ***** no dia 02 de julho com previsao de ebtrega dia 21 de julho no site de voces, muito embora eu senpre acompanhasse pelo site e o produto nao saia de "faturado". Para minha surpresa ao entrar em conto por whatsapp apos o dia 21, fui informado que o item foi DEVOLVIDO, sem informacao nenhuma de que foi entrege (o minino que deveria ser feito para que eu fosse pegarno correios, afinal bao tenho como adivinhar que a entrega chegou sem vpces avisarem ou sem atualizarem o site de voces
Portanto, solicito o reenvio IMEDIATO do item, afinal foi um erros de voces o nao aviso de entrega e muito menos a atualizacao do site que inclusive ate hoje permance apenas como faturado.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:15
Olá, Carlos. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos imensamente por seu feedback que nos permitiu seguir com o devido suporte, além de permanecermos providenciando constantes melhorias internas e logística.
Conforme combinamos, seguimos com tratativa exclusiva que foi formalizada junto de uma retratação em seu e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:35
A loja foi perfeita no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10