Produto não recebido devido a suposta tentativa de entrega frustrada e embalagem danificada, com falta de previsão de reenvio.
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 17:11
ID: 251156683
Fiz uma compra no dia 24/5/26. Entrega em até 8 dias. Oq n aconteceu informações no app, q foram excedidas as tentativas de entrega e o item voltou p fábrica. Oq é mentira, pq no lavar tem porteiro 24 hrs. Em contato c empresa, informaram q n entregaram pq danificaram a embalagem e não me passam nenhuma previsão de entrega. Quero receber o item q comprei!!!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:37
Olá, Carol. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos imensamente por seu feedback que nos permitiu seguir com o devido suporte.
Conforme conversado por whatsapp, seguimos com tratativa exclusiva combinada com você, junto de sua retratação e todas essas informações foram formalizados com você no e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 17:09
Atendimento maravilhoso! Atendente extremamente educada, solucionou rapidamente meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10