Máscara Hipnose Drama vip
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/07/2026 às 13:27
ID: 255225879
Comprei uma máscara de cílios da Lancome Hypnôse Drama Vip mas simplesmente não consigo usar pois a mesma borra toda na pálpebra inferior, toda vez que tento usar. Está cheia ainda, parada na penteadeira. Gostaria de trocar o produto por outro pois não gostei do resultado da máscara, tendo em vista o nome e qualidade da marca e o valor elevado.
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 09:20
Olá, Renata.
Esperamos que este contato a encontre bem.
Por meio da análise do lote, identificamos que o produto encontra-se fora do prazo de validade.
Como a saúde e o bem-estar de nossos consumidores são as nossas maiores prioridades, não temos um processo interno para prosseguir com o atendimento devido ao vencimento. Por uma questão de cuidado e preservação da pele, o produto não deve ser utilizado e a nossa recomendação é que seja descartado.
Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte, permanecemos inteiramente à disposição.
Tenha um excelente dia.
Atenciosamente,
Equipe Lancôme