Pedido não recebido após 20 dias e sem resposta dos canais de atendimento.
Respondida
Piumhi - MG
21/07/2026 às 00:13
ID: 254414453
Fiz um pedido dia 30/06 que falaram que chegaria até 5 dias e até a data de hoje 20/07 não chegou, eles não respondem e-mail e nem WhatsApp, o que devo fazer?
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:19
Olá, Flavia. Esperamos que o seu dia esteja excelente.
Passamos para acompanhar o seu pedido e vimos que a entrega foi realizada no dia 24/07. Como cada detalhe da sua experiência importa muito por aqui, gostaríamos de saber se tudo correu perfeitamente com o recebimento.
Torcemos para que a sua nova fragrância traga momentos incríveis. Se precisar de qualquer cuidado a mais, nossa equipe está sempre por aqui.
Atenciosamente,
Equipe Lancôme