Lancôme

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São Paulo - SP

12/06/2026 às 16:08

ID: 251246703

Perfume La Vie Est Belle com Fixação Inexistente e Suspeita de Falsificação - comprado na loja Sephora Online

Reclamação: O perfume não fixa o Cheiro!!!!!

Prezada, LACOME!

Reclamei com a Sephora e eles pediram para falar com vocês da LACOME.

Venho por meio deste relatar uma situação GRAVÍSSIMA que exige atenção e resposta IMEDIATA da empresa.

No dia 06 de maio de 2026, adquiri o perfume La Vie Est Belle na loja Sephora Online. O produto foi comprado como presente para minha irmã e, após uso, constatamos que se trata de um produto NÃO ORIGINAL possivelmente falsificado.

OS FATOS SÃO ALARMANTES:

Após apenas 5 usos, outras pessoas ao redor da minha irmã confirmaram que NÃO conseguem sentir nenhuma fragrância, nem de perto. A fixação é praticamente INEXISTENTE o cheiro desaparece em menos de 1 hora, tanto na pele quanto nas roupas.

Para eliminar qualquer dúvida, minha irmã realizou um TESTE COMPARATIVO: aplicou este perfume em um braço e um outro frasco do mesmo produto comprado em outro estabelecimento no braço oposto. O resultado foi CATEGÓRICO: o produto adquirido na Sephora não apresentou fixação alguma, enquanto o frasco legítimo permaneceu com o aroma por mais de 11 horas.

Isso não é uma simples insatisfação com o produto. Trata-se de uma POSSÍVEL COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTO FALSIFICADO, o que configura violação ao Código de Defesa do Consumidor e pode ter desdobramentos legais sérios.

EXIJO, com urgência, a troca imediata do produto por um frasco ORIGINAL e autêntico. Não solicito reembolso quero apenas o produto pelo qual paguei: um perfume legítimo.

Caso não haja retorno em prazo razoável, me verei obrigado a registrar reclamação formal no PROCON, e a buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo contato,

Atenciosamente.