Comprei sofá com impermeabilização e tive problemas na entrega e montagem

Comprei um sofá com impermeabilização e tive problemas na entrega, montagem e não veio impermeabilizado.

Ao invés da loja verificar se está impermeabilizado é o cliente que tem que checar em casa e descobrir que não veio impermeabilizado.

Entregadores não são os mesmo que montam, ou seja pode receber o produto e ficar com ele desmontado em casa.

Os entregadores quiseram me cobrar a parte pra montar.

Se não couber no elevador, só levam até o 1 andar. Não avisam isso na compra.

O suporte é um telefone que demoram pra atender ou nem atendem. Maioria das tentativas que fiz dá somente numa gravação: Não temos atendentes disponíveis, tente mais tarde.

Vendedores dizem que problemas não são com eles, não se responsabilizam nem tentam resolver. Cada um por si.

O serviço da impermeabilização é oferecido no pacote de venda, mas quando dá problema não se responsabilizam nem resolvem. É o cliente que tem que correr atrás da empresa.

Estou agora tentando contato com a empresa de impermeabilização, mas eles não informam o contato. O cliente tem que ficar esperando a empresa ligar.