Meu sofá da Lar Shopping veio com defeito e está me causando dores na coluna

**RECLAMAÇÃO FORMAL PRODUTO COM DEFEITO E AUSÊNCIA DE SOLUÇÃO**

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a compra de um sofá realizada junto à empresa **Lar Shopping**, tendo em vista que o produto apresentou uma irregularidade evidente nos assentos: **um lado encontra-se mais alto que o outro, causando um desnível significativo**.

Essa irregularidade não se trata apenas de uma questão estética ou de acabamento. O desnível vem comprometendo diretamente o conforto e a utilização adequada do sofá e, principalmente, **tem me causado fortes dores na coluna**, tornando extremamente desconfortável e prejudicial permanecer sentada no produto.

O mais grave é que **há aproximadamente 30 dias venho tentando contato com a empresa para solucionar o problema**, buscando uma solução adequada para o defeito apresentado. Entretanto, até o presente momento, **nenhuma providência efetiva foi tomada e o problema permanece sem solução**.

Considero inadmissível que, após a aquisição de um produto novo, eu tenha que permanecer enfrentando dores e transtornos decorrentes de um defeito no produto, enquanto a empresa não apresenta uma solução concreta.

Diante disso, **solicito que a Lar Shopping providencie, com urgência, a solução definitiva do problema**, seja mediante o reparo adequado do sofá ou outra medida cabível, de forma que o produto esteja em perfeitas condições de uso e corresponda à qualidade e às características esperadas no momento da compra.

Ressalto que, caso a situação permaneça sem solução, **buscarei os meios administrativos e legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidora**, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Espero que a empresa trate esta reclamação com a devida seriedade e apresente uma solução efetiva, evitando a necessidade de adoção de outras medidas.