Produtos com defeito e falta de suporte ao cliente após a compra
Em réplica
Panambi - RS
27/04/2026 às 16:52
ID: 247091231
Fiz uma compra e recebi a maioria dos produtos com defeitos, quebrados e alguns riscados. Entrei em contato com a empresa via WhatsApp e os mesmo mandaram chamar num segundo número, o qual não responderam mais. Pedi maiores informações como solucionar o meu problema e não consegui contato.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:41
Entramos em contato com a cliente no dia 11/05 para resolver o caso da melhor forma possível. Não identificamos registros de contatos ou conversas anteriores em nossos canais de atendimento, porém já estamos tratando a situação com prioridade para chegar a uma solução o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 10:58
Eu tenho certeza sim, que vocês viram o registro, pois também reclamei pelo Instagram como vocês apenas visualizavam e não respondiam, depois de ver tantas outras reclamações no Google Maps também que percebi meu caso foi parecido com o de dezenas de pessoas.
Mas vou chamar novamente vocês então, e ver se vão solucionar meu problema pra que eu possa vir aqui, com todo respeito e dizer como foi resolvido.