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Comprei passagens com milhas e Latam não devolve, alega prazo

LATAM Airlines

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Comprei passagens areas atraves do site da Latam utilizando 51.936 mil milhas e R$168,42 de taxa de embarque, no dia anterior e me arrependi da compra, solicitei o reembolso porém a companhia não quer devolver as milhas utilizadas alegando que passou do prazo de 24h, mas o Artigo 49 do CDC me garante o prazo de 7 dias de arrependimento da compra. Tentei contato via telefone, porém fiquei 1h em linha sem atendimento.