O que aconteceu
Gostaria de deixar registrado o meu elogio ao funcionário Luís Felipe, WhatsApp *****. Não recebi o e-mail para avaliar seu atendimento, por isso estou fazendo este registro público.
Luís me atendeu com todo respeito e paciência que se pode imaginar. Em nenhum momento me questionou sobre a delicada situação de saúde que estou passando com minha mãe. Pelo contrário, ele teve empatia e me ajudou ao máximo para resolver meu problema. Ficamos 45 minutos no telefone até ele conseguir lançar todos os documentos no sistema, e ele em momento algum demonstrou desprezo pela situação.
Luís, se você ler este comentário, quero que se sinta muito feliz por ter ajudado alguém que, além de estar passando por uma situação de saúde familiar delicada, teve os planos de viagem cancelados. Você é um ser humano do coração muito bom! Se todas os atendentes fossem como você, tenho certeza que 90% dos problemas se resolveriam com mais facilidade. Muito obrigada mesmo!
À LATAM, parabéns pela contratação do Luís Felipe. Eu já havia tentado atendimento com 3 funcionárias, que fizeram pouco caso da minha situação.