O que aconteceu
Primeiro voo atrasou. Oque fez eles alterarem o voo da minha mãe pro dia seguinte. Só para conseguir o voucher de hotel e comida, foram 2 horas de fila. E ainda queriam que uma idosa chamasse Uber (ela nem o aplicativo possui, muito menos cartão, muito mais fácil antes que era só trazer a nota do táxi). Instalaram o app Uber pra ela. Uma hora depois depois das 2h que ela já esperou só pra esse voucher, olho a localização dela e ainda esta lá no aeroporto. Oq estava acontecendo, na hora d chamar o uber tudo zerado bonitinho, mas para confirmar pedia pra adicionar um método de pagamento, e só permitia cartão de crédito. Falei pra ela pedir pra alguém da própria latam pra auxiliar ela. Um cara do guichê pegou o celular fez a mesma coisa viu q pedia pra adicionar o cartão, devolveu o celular pra ela e falou não sei. E pronto. Todo o suporte q uma idosa recebeu em 3 horas no aeroporto para resolver o problema que a latam criou ao sair atrasada no primeiro voo. No final estou eu chamando o uber pra ela a distância. Ela chegando ao hotel às 23:04, logo nem jantar ela vai conseguir. E vou ter que ver algum lugar que está aberto a esse horário e que ela coma. Um total descaso da latam. Ela chegou no aeroporto 15:30 e desde então é latam jogando ela de um lado pro outro