O que aconteceu
Recebi minha mala danificada com uma grande avaria na sua parte inferior. Não iria sequer despachar esta mala, mas fomos obrigados pela companhia a fazer isso antes do embarque. Abri a solicitação de ressarcimento junto da LATAM, mas a empresa recusou-se a assumir a responsabilidade e indeferiu o pedido. Já formalizei também a reclamação via Consumidor.gov.br. Solicito substituição do produto por outra mala rígida de bordo Samsonite ou ressarcimento integral do valor da mala neste padrão e marca, no valor de R$ 1100,00.