O que aconteceu
Venho registrar, novamente, minha insatisfação com a falta de crédito das milhas LATAM Pass referentes a uma compra realizada na Shopee por meio da parceria com a LATAM.
Esta é a segunda vez que preciso abrir uma reclamação referente à mesma situação, pois, mesmo seguindo todos os critérios e orientações informados para garantir o recebimento das milhas, continuo sem receber a pontuação devida.
Seguem os dados da compra:
Data da compra: 10/10/2026
Data da entrega: 15/10/2026
Número do pedido: *****
Valor da compra: R$ 69,90
Promoção: 2 milhas por real
Tenho o vídeo que comprova que a compra foi realizada seguindo os procedimentos e critérios exigidos para o acúmulo de milhas. (Não consigo anexar aqui)
É extremamente frustrante ter que recorrer repetidamente aos canais de reclamação para tentar resolver um problema que deveria ser solucionado de forma simples, principalmente quando o consumidor cumpre as condições estabelecidas pela própria parceria.
Diante disso, solicito a análise do caso e o crédito das milhas correspondentes à compra realizada, bem como um posicionamento concreto sobre o ocorrido. Não considero aceitável precisar registrar reclamações sucessivas para receber um benefício anunciado e cujas condições foram devidamente cumpridas.