Tênis da marca New Balance descascando com pouco uso
Em réplica
Salvador - BA
23/01/2026 às 10:56
ID: 238593515
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Comprei esse tênis há cerca de um mês e eles já está descascando nas quatro marcar do N, conforme imagens a seguir. Não é admissível que um tênis original, de marca boa e que custa quase 700 reais já esteja depreciando. O tênis nunca foi lavado e é usado pouquíssimo.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 11:13
Bom dia Maria, tudo bem?
Recebi informação que já estamos te atendendo no whatsapp, para agilizar o processo.
Como somos vendedores autorizados da New Balance, todos produtos são originais e possuem garantia de 3 meses contra erros de fabricação, então vamos poder iniciar o processo de garantia para você com a fábrica para resolver rapidamente essa situação infeliz!
Réplica do consumidor
24/01/2026 às 12:10
Vocês responderam no WhatsApp informando que entraram em contato com a New Balance mas até agora não tive nenhum tipo de orientação sobre como proceder com a troca do produto. Por favor, se possível, me deem um retorno. Obrigada!
Réplica da empresa
28/01/2026 às 14:54
Boa tarde!
Conferi aqui que já passamos o código de postagem para devolver o tênis e iniciarmos o processo de garantia, temos certeza que vai dar tudo certo!