Minha máquina de lavar parou de funcionar no mesmo dia do conserto, não vão ver e não devolvem meu dinheiro

Tive um problema na máquina de lavar, diagnosticado pelo técnico como problema na placa e que o conserto seria de R$ 1.300. Autorizei o conserto e foi feita a manutenção, com pagamento do valor integral. Porém, no MESMO dia, a máquina parou novamente de funcionar e agora estou tendo que pedir pelo amor de Deus para um técnico ir me visitar. No mesmo dia que voltou a dar problema, não conseguiram voltar e iriam ontem. Ontem, devido a "alta demanda" também não conseguiram e pediram para hoje. Aceitei, mas como eu mandei depois do horário comercial, eles não conseguiram subir minha ficha e pediram mais uma vez para prorrogar a visita do técnico. Mais uma vez, eu já paguei e o serviço não deu certo. Nenhuma vontade deles de priorizar consertar, dado que já ganharam o deles. E para completar, disseram que não devolvem o dinheiro. Péssimo! Quero meu dinheiro de volta agora, pois nitidamente não sabem identificar problemas ou consertar a máquina.