Respondida

Condomínio High Wonder com problemas hidráulicos e áreas de lazer inacessíveis

Lavvi Empreendimentos Imobiliários

cidade: São Carlos

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O que aconteceu

O condomínio High Wonder em São Paulo foi inaugurado em dezembro/2025. Desde então, não temos acesso à quadra, à brinquedoteca, ao salão de jogos e vários apartamentos (principalmente em níveis mais baixos) estão com problemas hidráulicos. O motivo? Durante a construção, não foi feita a devida limpeza dos canos e vários quilos de concreto se solidificaram dentro dos canos. Agora a tubulação precisa ser refeita (bem como diversas marcenarias e pinturas danificadas em virtude disso) e a empresa parece estar na maior má vontade, zero transparência. Enquanto isso, seguimos pagando condomínio sem poder acessar essas áreas.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lavvi Empreendimentos Imobiliários respondeu

    05/11/2026 às 13:03

    Olá, Arthur,

    Boa tarde!

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

    Queremos tranquilizá-lo, pois nossa equipe de Engenharia já está atuando no High Wonder, realizando os reparos dos pontos pendentes nas áreas comuns, identificados durante a vistoria.

    O cronograma de execução dos reparos já foi compartilhado com o síndico, e manteremos o condomínio informado sobre o andamento dos serviços e cada etapa das intervenções.

    Esclarecemos que as solicitações referentes às áreas comuns devem ser formalizadas exclusivamente pelo síndico do empreendimento, responsável por centralizar e acompanhar essas demandas junto à construtora.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade das entregas e com o atendimento das ocorrências, permanecendo à disposição por meio de nossos canais oficiais de relacionamento.

    Diante disso, consideramos esta manifestação concluída por este canal. Contudo, permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

    Você pode contar com nossos canais oficiais de atendimento:

    Portal do Cliente: relacionamento.lavvi.com.br

    WhatsApp (mensagens de texto e áudio): (11) 5192-2633

    Central de Atendimento Telefônico: (11) 5242-1410

    Horário de atendimento:

    Segunda a quinta-feira: das 9h às 17h/ Sexta-feira: das 9h às 16h

    Conte sempre conosco!

    Atenciosamente,

    Ana Balesteiro Equipe Lavvi

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