Lavvi não quitou meus IPTUs e não me dá solução

Lavvi não cumpre compromisso de quitar IPTUs e deixa cliente sem solução

Registro minha insatisfação com a Lavvi pela **falta de solução, pela dificuldade de atendimento e pelo descumprimento do compromisso assumido de quitar os IPTUs referentes ao período anterior à entrega das chaves do meu imóvel.

A construtora ficou de efetuar esses pagamentos, mas, até o momento, a pendência não foi resolvida. O que deveria ter sido cumprido conforme acordado se tornou um desgaste para mim, que continuo aguardando uma providência efetiva.

Além da pendência, a dificuldade no atendimento agrava a situação. **Não é aceitável que o cliente tenha de continuar cobrando o cumprimento de um compromisso que a própria empresa assumiu.** Falta uma solução concreta e uma definição clara de quando o problema será resolvido.

O atendimento pós-venda precisa ter responsabilidade e respeitar os acordos feitos com o comprador. Minha experiência, neste caso, tem sido de frustração e perda de confiança na construtora.

Solicito a quitação dos IPTUs do período acordado, o envio dos respectivos comprovantes e uma resposta formal com prazo objetivo para a conclusão. Uma nova promessa sem cumprimento não resolve a reclamação.

Espero que a Lavvi trate esta pendência com a seriedade necessária e cumpra, de fato, o que foi combinado.