O que aconteceu
Fiz uma compra no mundo do leilão de um acelerador de oportunidades no sábado (24/10/2026), no valor de 10 x de 85.66 (R$856,61), que era complementar ao aplicativo buscaai para ver as oportunidades de carros. No entanto, quando você tem acesso ao aplicativo existe um sistema de crédito que não é explicado anteriormente. Além disso, não recebi nenhuma informação sobre esse acelerador. Me arrpendi da compra logo naa sequência. Entrei em contato com a empresa pelo suporte no whatsapp do mundo do leilão. Hoje (26/10/2026), mandei mensagem no suporte novamente e nenhuma resposta. Quero resolver sobre o cancelamento da compra já que tenho o prazo de 7 dias como definido por lei. Muito obrigado.
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4Interações da reclamação
Mundo Leilão respondeu
28/10/2026 às 10:28
Olá,
Verificamos que tivemos alguns problemas pontuais com o nosso sistema de atendimento e algumas mensagens acabaram não sendo entregues, o que pode explicar a falta de retorno às suas tentativas de contato pelo suporte.
De toda forma, informamos que o reembolso referente à suas compras já foram realizados. Entraremos em contato para enviar o comprovante, ou, se preferir, pode entrar em contato diretamente pelo nosso suporte: +55 11 93618-2697.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Leilão.